Creare cont utilizator
Pentru a putea cumpara din magazinul virtual www.aparatul-auditiv.ro trebuie sa aveti un cont personal deschis pe acest site. Contul personal este un instrument simplu si eficient care va garanteaza confidentialitatea comenzilor, oferindu-va multe facilitati (lista de adrese personala, istoricul comenzilor). Deschiderea contului este gratuita si nu dureaza mai mult de doua minute. Pentru a va deschide un cont, accesati link-ul Creeaza cont nou , ce se gaseste in caseta LOGIN din partea dreapta a paginii.
Nota: Este necesar sa aveti o casuta de e-mail valida pentru a va putea deschide un cont de cumparaturi.Transmitere comanda
Dupa introducerea in cosul de cumparaturi prin butonul Adauga in cos a produselor pe care doriti sa le comandati, veti incepe procesul de comanda. In acest moment daca totul este corect, puteti trimite comanda catre www.aparatul-auditiv.ro prin intermediul butonului "Trimite comanda".

Cum cumpăr?
Dupa ce v-ati hotarat asupra produsului pe care doriti sa-l cumparati, apasati pe butonul Adauga in cos si produsul va fi adaugat in cosul dvs. de cumparaturi. In acest moment puteti sa va intoarceti la cumparaturi pentru a adauga si alte obiecte in cos, sau puteti trimite comanda, completand formularele privind datele de contact si de livrare.

Cum plătesc?
Plata produselor achizitionate de pe site-ul www.aparatul-auditiv.ro se poate face astfel:
- Plata ramburs, la primirea coletului prin Fan Courier sau Sameday. Pentru comenzile in valoare de peste 1000 lei, expediate in tara prin Fan Courier sau Sameday, este necesara plata unui avans de minim 10% din valoarea totala a comenzii. In cazul in care clientul renunta la comanda dupa ce aceasta a fost expediata, www.aparatu-auditiv.ro va retine costurile de expediere + returnare din avansul platit de client.

Cum se livrează?
Dupa finalizarea comenzii pe site-ul www.aparatul-auditiv.ro, veti fi contactat telefonic de catre unul dintre operatorii nostrii care va verifica comanda si va stabili cu dumneavoastra detaliile legate de livrare. Majoritatea produselor se daca acestea sunt in stocul magazinului, in maxim 24 ore de la confirmarea telefonica a comenzii.
Produsele care nu se afla pe stoc vor fi livrate intr-un termen stabilit de comun acord cu clientul. Livrare prin Fan Courier sau Sameday cu plata ramburs
Timp de livrare: 3-4 zile de la confirmarea comenzii.
Livrarea prin Fan Courier sau Sameday este disponibila in orice localitate din Romania.
Achitarea pretului se face ramburs la ridicarea coletului.
Costul livrarii prin Fan Courier sau Sameday este calculat in functie de valoare si greutatea coletului.
Costul livrarii include si taxa de ramburs, perceputa de Fan Courier sau Sameday pentru trimiterea banilor catre www.aparatul-auditiv.ro
Coletul se ridica de catre client de la Oficiul Postal de care apartine.

Garanţie
Toate produsele comercializate de catre firma noastra, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Conditiile de acordare a garantiei sunt cele mentionate in certificatul de garantie, de aceea va recomandam sa cititi cu atentie acest document. Toate produsele sunt insotite obligatoriu la livrare de factura de cumparare de certificat de garantie. Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe email catre www.aparatul-auditiv.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul defectarii produsului, va rugam sa ne contactati mai intai telefonic sau prin email, specificand defectiunea semnalata. Dupa ce se va stabili cu operatorul www.aparatul-auditiv.ro daca defectiunea este intr-adevar reala, se va trimite produsul prin Fan Courier sau Sameday pe adresa centrului de service:
OP.60 – CP.48, Sector 3, Bucuresti
Va rugam nu trimiteti colete pe alte adrese (cea din factura sau din alte documente) intrucat nu vor fi ridicate.Produsele trebuie trimise bine ambalate, cu toate accesoriile originale si insotite pe certificatul de garantie in original. In cazul in care se va constata ca defectiunea este acoperita de garantie, costul trimiterii prin Fan Courier sau Sameday catre www.aparatul-auditiv.ro si inapoi catre client va fi suportat in totalitate de catre firma noastra. Va rugam nu trimiteti colete cu plata ramburs sau cu taxe de achitat catre www.aparatul-auditiv.ro , intrucat acestea nu vor fi ridicate. Site-ul www.aparatul-auditiv.ro face eforturi pentru solutionarea cat mai rapida a garantiilor. Termenul maxim de solutionare este de 15 zile lucratoare. Termenul mediu de solutionare al garantiilor este de 5 zile lucratoare.

Termeni şi condiţii
Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii.
Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.
www.aparatul-auditiv.ro isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila.
Accesand pagina -Termeni si conditii- puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

Definitii:
Acest site este intretinut si administrat de catre compania Laumar Consulting SRL, denumita in continuare Furnizor.
Persoana fizica sau juridica care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului www.aparatul-auditiv.ro , va fi denumita Client.
Adresa web care este proprietatea Furnizorului (www.aparatul-auditiv.ro), va fi denumita site-ul www.aparatul-auditiv.ro
Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul Aparatul-Auditiv.RO, vor fi denumite in continuare continut.

Drepturi de autor:
Intregul continut al site-ului www.aparatul-auditiv.ro este proprietatea Furnizorului, si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor.
Folosirea fara acordul Furnizorului, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare (administrativ, civil sau penal).
Astfel, sunt interzise in mod expres: accesarea site-ului www.aparatul-auditiv.ro scopul copierii continutului, de catre dispozitive sau programe automate, sau copierea manuala a continutului.
Fotografiile si datele fot fi folosite numai cu acordul scris al Furnizorului. Securitatea datelor personale si a informatiilor:
Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Furnizor, numai in scopul declarat al acestui site.
Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nefiind furnizate/vandute unei terte parti.
Furnizorul nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit. Furnizorul isi rezerva dreptul de a trimite ocazional informatii cu privire la oferte promotionale, pe adresa de e-mail a clientului. Clientul poate renunta oricand la primirea ofertelor promotionale www.aparatul-auditiv.ro

Declinarea responsabilităţii:
Continutul site-ului www.aparatul-auditiv.ro a fost alcatuit cu cea mai mare atentie pentru introducerea corecta a datelor si respectarea acuratetii informatiilor. Totusi erorile nu sunt imposibile.
De aceea, Furnizorul nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare, in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini etc.
In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, Furnizorul isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
De asemenea, imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre producatori.
Valoarea maxima a obligatiilor Furnizorului, fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este egala cu valoarea produselor incasata de Furnizor de la clientul respectiv. Furnizorul nu poate fi facut raspunzator pentru cheltuielile conexe (transport, comisioane bancare, etc.) sau alte prejudicii cauzate clientului datorita nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a produsului.

Garantia produselor:
Produsele cumparate prin intermediul site-ului www.aparatul-auditiv.ro beneficiaza de o perioada de garantie de conformitate.

Returnarea produselor:
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului." Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit) si sa nu prezinte deteriorari sau urme vizibile de folosire. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile lucratoare se aplica numai pentru comenzile livrate prin Fan Courier sau Sameday catre persoane fizice.

Returnarea se face NUMAI prin serviciul de coletarie a Postei Romane la adresa:

Laumar Consulting SRL

OP.60 - CP. 48

Sector 3

Bucuresti

 

Termene de livrare:
Termenul de expediere a produselor cumparate de pe site-ul www.aparatul-auditiv.ro, se incadreaza intre 2 ore si 2 zile din momentul confirmarii telefonice a comenzii, in functie de modul de livrare ales de catre client si/sau de stocul de produse existent la Furnizor.
In cazuri exceptionale, cu acordul clientului, Furnizorul poate mari termenul de expediere.

Taxe suplimentare:
Pretul final platit de client este format din pretul produsului si eventualele cheltuieli de expeditie si/sau incasare (taxe ramburs).

Frauda:
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI www.aparatul-auditiv.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL www.aparatulauditiv.ro , VA FI CONSIDERAT O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.aparatul-auditiv.ro SI VA FACE OBIECTUL UNEI PLANGERI PENALE LA ORGANELE DE POLITIE, IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

Litigii:
Orice litigiu aparut intre Clienti si Furnizor va fi rezolvat prin cale amiabila.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane, de pe raza municipiului Bucuresti.

Orice comanda efectuata prin intermediul site-ului www.aparatul-auditiv.ro implica acordul neconditionat al clientului cu acesti Termeni si Conditii.

Confidenţialitatea datelor:
Securitatea informatiilor personale conform Legii 677/2001
- Datele dumneavoastra personale sunt folosite numai in scopul ducerii la bun sfarsit a activitatii economice. Datele personale vor fi tratate in conformitate cu legea mai sus mentionata.
- Datele nu vor fi comunicate catre terte persoane.
- Datele pot fi comunicate catre terte persoane (Fan Courier sau Sameday, companii curierat, politie, etc.) doar pentru explicarea activitatilor noastre sau cu scopul indeplinirii actiunilor pentru care ne-ati dat informatiile.
- In orice moment clientul poate avea acces la propriile date pentru a le actualiza, modifica sau a fi scos din baza de date, intrand in contul propriu pe site-ul www.aparatul-auditiv.ro, sau prin e-mail la aparatulauditiv@yahoo.com